Política de Trocas e Devoluções
Entender a política de trocas e devoluções de uma loja é fundamental para uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Neste guia, você encontrará informações detalhadas sobre como proceder em caso de trocas ou devoluções de produtos comprados na nossa loja. Nossa prioridade é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra.
Regras para Trocas
Realizar uma troca é simples e rápido. Confira nossas regras:
- Prazo para troca: Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para efetuar a troca.
- Condições do produto: O produto deve estar sem uso e com a etiqueta fixada.
- Promoções: Lembre-se que produtos que estão em promoção não poderão ser trocados ou devolvidos.
Como solicitar a troca
Para solicitar sua troca, basta enviar um e-mail para [email protected] com o título TROCA.
- 1ª troca: A primeira troca é sem custos, cobrimos todos os fretes.
- Trocas adicionais: Caso deseje realizar outra troca referente ao mesmo pedido, os custos de frete serão de sua responsabilidade.
Devoluções
Se você preferir devolver o produto, é importante seguir as instruções abaixo:
- Prazo para devolução: Entre em contato com [email protected] em até 7 dias após o recebimento da encomenda.
- Custos de frete: Os custos com frete para devolução não estão inclusos, portanto, fique atento a essa informação.
Dicas de Manutenção
Nossas peças são confeccionadas com tecidos delicados, como crepe, viscose e cetim. Para garantir a durabilidade das suas roupas, siga nossas dicas de cuidado:
- Lavagem: Lave à mão em temperatura ambiente.
- Secagem: Deixe secar à sombra para preservar as cores e a textura.
Para mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
